תנאי שימוש לאתר – www.i-optic.co.il

1. כללי

1.1. ברוכים הבאים לאתר האינטרנט  www.i-optic.co.il  (להלן:  "האתר" ),  בבעלות חברת א.י.ע איי אופטיק בע"מ, ח.פ:513853002, אשר כתובתה בז'בוטינסקי 7, רמת גן (להלן: "החברה").

1.2. ההוראות שבמסמך תנאי שימוש, וכן מדיניות הגנת פרטיות ומדיניות ה-Cookies של החברה (להלן ביחד: "תנאי השימוש") יחולו על שימוש באתר ויהוו את הבסיס המשפטי בכל עניין שבין המשתמש באתר (להלן: “המשתמש)  לבין החברה. לפיכך, אנא קרא את תנאי השימוש בעיון רב.

1.3. השימוש באתר, שעליו יחולו תנאי שימוש אלה, הינו כל פעולה המתבצעת באתר, כדוגמת גלישה באתר, הזמנה או רכישה של מוצרים המוצעים באתר, לרבות באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולרי), בין אם ברשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת ו/או אמצעי תקשורת אחרים, וכן לרבות באמצעות אפליקציה ו/או כל מדיה אחרת בה מופעל האתר.

1.4. שימוש המשתמש באתר מהווה את הסכמתו המפורשת של המשתמש להוראות תנאי השימוש. ככל שהמשתמש אינו מסכים לאמור בתנאי השימוש, עליו להימנע מלבצע כל שימוש באתר.

1.5. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי השימוש מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת.

1.6. החברה רשאית בכל עת ומבלי לתת על כך הודעה, על פי שיקול דעתה הבלעדי, להפסיק או להשהות את הפעלת האתר, באופן חלקי או כולל, או לתקן או לשנות את אופיו ותוכנו. למשתמש לא יהיו טענות כלפי החברה בגין שינוי כאמור.

1.7. תנאי השימוש באתר מיועדים לנשים וגברים כאחד ונוסחו בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד.

1.8. כותרות הפרקים להלן מובאות לשם נוחות והתמצאות המשתמש בלבד, ולא תשמשנה בפרשנות תנאי השימוש.

1.9. השימוש באתר מותר למטרות אישיות בלבד של המשתמש ואין לבצע בו כל שימוש וכל רכישה לכל מטרה אחרת, לרבות מטרות מסחריות.

1.10 המשתמש מסכים כי רשומות המחשב של החברה בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.

1.11. השימוש באתר ובתכנים שבו הוא “כפי שהוא"  (“AS IS”)ללא כל אפשרות להתערבות או שינוי מצד משתמש כלשהו, ולצרכים פרטיים בלבד. אסור בתכלית האיסור להשתמש באתר ו/או בתוכנו, באופן חלקי או כולל, למטרות מסחריות. 

1.12. אין להשתמש בתוכן באופן חלקי או כולל לשם העתקה, תיקון, שינוי, שעתוק, שידור, הצגה, פרסום, העברה, מכירה, או הפצה בכל דרך שהיא על ידי משתמש כלשהו, ללא הסכמתה המפורשת של החברה מראש ובכתב.

1.13. במקרה בו תהא סתירה בין האמור באתר ו/או בין תוכן האתר לבין הוראות תנאי השימוש, תגברנה הוראות תנאי השימוש.

2. המוצרים

2.1. לצורך תנאי שימוש אלה, “המוצרים” הם המוצרים הנמכרים מעת לעת באתר.

2.2. החברה אינה מחויבת, בכל דרך שהיא, לקיים מגוון כלשהו של מוצרים באתר, והיא רשאית, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ובכל עת, לשנות, להחליף ולהוציא מוצרים ממגוון המוצרים שבאתר.

2.3. מובהר, כי החברה אינה מתחייבת לזמינות כל המוצרים במלאי, וכי ייתכנו מצבים בהם מופיעים באתר מוצרים שהמלאי שלהם הסתיים או טרם חודש. 

2.4. תמונות המוצרים ו/או מדריך המידות באתר נועדו להמחשה בלבד, ואינם מחייבים את החברה. מובהר כי ייתכנו הבדלים בין המידות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין מידות המוצרים בפועל, והמשתמש מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעניין זה.

2.5. מובהר כי ייתכן שמחירי המוצרים המוצעים באתר יהיו שונים ממחירי המוצרים הנמכרים בסניפי החברה. בכל מקרה החברה איננה מתחייבת כי המחירים של המוצרים באתר זהים או נמוכים יותר ממחירי הפריטים בסניפי החברה ובין סניפי החברה ואין להסתמך על המחירים באתר כאילו החברה התחייבה להציעם במחיר זהה או מוזל.

2.6. מבלי לגרוע מכלליות האמור, נפלה טעות קולמוס בתיאור הצבע ו/או בנראות הצבע, ו/או קיים הבדל בין צבע המוצר לבין האופן בו נראה הצבע במסך, לא יחייב הדבר את החברה. הצבעים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין הצבעים המוצגים באתר, חלקם או כולם, לבין הצבעים של המוצרים בפועל.

3. הזכות/כשרות לבצע רכישות באתר

3.1. כל משתמש אשר עומד בתנאים המצטברים המפורטים להלן רשאי לרכוש מוצרים באתר:

3.1.1. המשתמש הוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, בכלל זה המשתמש מצהיר כי הוא בן 18 שנה או מבוגר יותר, או קיבל את הסכמת האפוטרופוס החוקי שלו לביצוע הפעולה. 

3.1.2. המשתמש מחזיק בכרטיס אשראי תקף שהונפק כדין ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי הפעילות גם בישראל, או קיבל את הסכמתו מרצון של בעל כרטיס אשראי כאמור, לעשות בו שימוש או רשום לאפליקציית תשלומים בה ניתן לבצע תשלומים באתר.

3.1.3. המשתמש הוא בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט.

3.2. החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע את הגישה לרכישת מוצרים ו/או לבטל רכישות של משתמשים שהתנהגותם אינה הולמת או שאינה לפי הוראות תנאי השימוש או המנסים לפגוע בניהולו התקין של האתר ו/או החברה.

3.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל את כמות המוצרים שהמשתמש רשאי להזמין באתר.

4. הזמנת מוצרים באתר ורישום לאתר

4.1. ניתן לבצע הזמנת מוצרים באתר כאורח, ללא רישום. על מנת לבצע הזמנה יש להזין את הפרטים המבוקשים באתר.

4.2. לחלופין, ניתן לבצע הזמנת מוצרים באתר כמשתמש הרשום לאתר, וזאת באמצעות שדה "התחברות/הרשמה" באתר, באמצעות שם משתמש וסיסמא אישית. 

4.3. לאחר בחירת מוצר והוספת המוצרים ל”סל הקניות”, המשתמש יבצע את ההזמנה בהתאם להוראות המופיעות באתר.

4.4. במסגרת ביצוע ההזמנה, על המשתמש למסור לחברה פרטים אודותיו ולבחור אמצעי תשלום. ללא מסירת הפרטים המבוקשים, לא יהיה בידי המשתמש לבצע את ההזמנה. מובהר, כי המשתמש מתחייב לספק פרטים מלאים ונכונים. למען הסר ספק, המשתמש ישפה את החברה בגין כל נזק ו/או הפסד ו/או הוצאה שעלולים להגרם לה בעקבות מסירת מידע שגוי ו/או חלקי. 

4.5. במעמד ביצוע ההזמנה, יבחר השתמש באחד מאמצעי התשלום הזמינים באתר, כפי שיתעדכנו מעת לעת על ידי החברה. ככל שהמשתמש בחר לשלם באמצעות כרטיס האשראי, רשאית החברה לבצע בטרם ביצוע ההזמנה אימות פרטי כרטיס האשראי וקבלת אישור על ביצוע התשלום מאת חברת האשראי. מבלי לגרוע מהוראות כל דין והוראות תנאי השימוש, החברה לא תוכל לאשר את ההזמנה ללא אישור חברת האשראי. כמו כן, המשתמש יכול לשלם באמצעות חשבון PayPal, או כל אפליקציה ו/או יישום תשלומים שתקבל החברה, כפי שתחליט מעת לעת, והכל בכפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של יישום התשלומים הרלוונטי. אם יתברר כי לא ניתן להשלים את ההזמנה, בין היתר משום שכרטיס האשראי של המשתמש לא בתוקף ו/או כי חברת האשראי לא מכבדת את העסקה, נציג מטעם החברה ייצור קשר עם המשתמש לצורך השלמת העסקה, באמצעות כתובת הדוא”ל ו/או מספר הטלפון שהוזנו בביצוע ההזמנה.

4.6. החברה רשאית לעשות שימוש בשירותי אימות של חברות אשראי. לפיכך, בעת ביצוע ההזמנה שמחירה מעל 800 ₪ כולל מע"מ, או כל סכום אחר שייקבע על ידי החברה מעת לעת ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, יכול ותישלח למשתמש הודעת SMS למספר טלפון נייד אליו מקושר כרטיס האשראי בו בוצעה העסקה, לצורך אישורה.

4.7. עסקה בתשלומים:

4.7.1. החברה עשויה להציע באתר, מעת לעת, אפשרות לבצע עסקת תשלומים, בהתאם למחיר העסקה הכולל, כאשר כל תוספת של 100 ₪ (כולל מע"מ) לסכום העסקה בעסקה מעל סכום של 199 ש"ח, יאפשר למשתמש לבצע חלוקת תשלום נוספת. לצורך ההמחשה, בעסקה של עד 199 ₪, יהיה המשתמש זכאי לבצע את העסקה בתשלום אחד; בעסקה של עד 299 ₪, יוכל המשתמש לשלם בשני תשלומים; בעסקה של עד 399 ₪, יוכל המשתמש לשלם ב – 3 תשלומים וכן הלאה. סכום התשלומים המקסימלי יעמוד על 18 תשלומים, בעסקה אשר מחירה מעל 1,899 ₪ (כולל מע"מ).

4.7.2. ללא בחירת מספר תשלומים, תתבצע העסקה בתשלום אחד. 

4.7.3. למען הסר ספק, מובהר למשתמש, כי כל שינוי באמצעי התשלום ו/או החלוקה לתשלומים יתבצע מול חברת האשראי באופן עצמאי על ידי המשתמש ובאחריותו. 

4.8. על המשתמש להקפיד למסור פרטים נכונים ומדויקים בעת ביצוע ההזמנה כדי למנוע תקלות ועיכובים בביצוע ההזמנה. למען הסר ספק, המשתמש יהיה מנוע מהעלאת כל טענה ו/או דרישה כלפי החברה בגין עיכובים ו/או תקלות בהזמנה הנובעות ממסירת פרטים לא מלאים ו/או מדויקים.

4.9. בתום ההזמנה ולאחר השלמת ביצוע ההזמנה, תישלח הודעה אלקטרונית בדבר קליטת ההזמנה לכתובת הדואר האלקטרונית שהזין המשתמש בעת ביצוע ההזמנה. על המשתמש לוודא, כי אישור ההזמנה תואם את ההזמנה שביצע. למען הסר ספק, אישור זה אינו מחייב את החברה לספק את המוצרים, והוא מהווה עדות לכך שפרטי ההזמנה נקלטו אצל החברה. במקרה של אי קבלת הודעת האישור, או במידה והודעת האישור אינה תואמת את ההזמנה שביצע המשתמש, על המשתמש לפנות לשירות הלקוחות של החברה, באמצעות פרטי הקשר אשר מפורטים להלן.

4.10. ככל שלאחר ביצוע ההזמנה יתגלה לחברה כי לא ניתן לספק אחד או יותר מהמוצרים שנרכשו במסגרת ההזמנה, וזאת מכל סיבה שהיא, לרבות משום שאינו קיים במלאי (גם אם בעת ביצוע ההזמנה הוצג כקיים במלאי), לא תהיה החברה מחויבת לספק את המוצר למשתמש, ולא יחויב המשתמש בתשלום על המוצר שלא ניתן לספקו, ולמשתמש לא תהיה כל טענה נגד החברה בעניין זה. במקרה זה החברה תיצור קשר עם המשתמש באמצעות פרטי הקשר שהמשתמש סיפק באתר, ותודיע לו כי לא ניתן לספק את המוצר.

4.11. למען הסר ספק, במקרים בהם ביטול הפריט מסל הקניות משנה את הרכב הסל ובעקבות כך את דמי המשלוח, רשאית החברה ליידע את המשתמש מראש ולאפשר לו לבחור פריט אחר, לבטל את ההזמנה ו/או חלקה, או לשלם את דמי המשלוח כנדרש על פי מדיניות המשלוחים.

4.12. מחירי המוצרים באתר כוללים מע"מ, והם תקפים לרכישה באתר בלבד, ולא בסניפי החברה. אין להסתמך על המחירים באתר כאילו החברה התחייבה להציעם במחיר זהה או מוזל ברכישה בסניף. החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר באתר בעת ביצוע ההזמנה. אם עודכנו המחירים טרם השלמת ביצוע ההזמנה, יחויב המשתמש לפי המחירים המעודכנים.

4.13. יום עסקים חל בימים ראשון עד חמישי, כאשר יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים, ימי שבתון, חול המועד וימי זיכרון אינם נכללים כיום עסקים. הזמנות שיתקבלו לאחר השעה 12:00 ייחשבו ככאלה אשר התקבלו ביום העסקים הבא.

5. הזמנת מוצרים אופטיים 

5.1. החברה ממליצה למשתמש לבצע בדיקת ראייה לפני רכישה ולא להסתמך על המופיע באתר בלבד. למען הסר ספק, המידע המוצג באתר אינו מהווה המלצה ו/או מצג כלשהו בקשר עם התאמת המוצרים לצרכי המשתמש, והמשתמש והוא לבדו יהיה אחראי על כל פעולה ו/או רכישה שיבצע באתר. 

5.2. מובהר בזאת, כי רכישת משקפי ראיה (לרבות משקפי שמש אופטיות) ו/או קריאה ו/או עדשות ראיה (להלן: "מוצרים אופטיים") תתבצע באמצעות מרשם תקין, אשר אושר על ידי אופטומטריסט מוסמך, ועל ידי החברה (להלן: "המרשם"), ובכפוף לאישור המשתמש את "התקנון האופטי" בנוסף לתנאי שימוש אלה. למען הסר ספק, החברה תהיה רשאית שלא לקבל מרשם ו/או לדרוש השלמת פרטים, והכל בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי וללא חובה לספק נימוק. המשתמש מתחייב להעביר לחברה את המידע ו/או הפרטים בהתאם לדרישתה. 

5.3. מבלי לגרוע מהאמור בסעיף ‏5.2 לעיל ו/או מכל זכות אחרת של החברה, מובהר כי החברה לא תקבל מרשמים בני יותר משנה ו/או מרשמים שאינם כוללים את מלוא הפרטים הדרושים, ובכלל זה, הנתונים הבאים, עבור כל עין:

א.   ספרה(SPH)  

ב.  צילינדר(CYL) 

ג.    זווית  (AXI)

ד.  מרחק בין אישונים (PD)

5.4. החברה תהיה רשאית ליצור קשר עם המשתמש במידה של ספק ו/או אי בהירות בקשר עם נכונות הנתונים במרשם ו/או במקרה כי לא תקבל את אישור האופטומטריסט, ויכול שתזמן את המשתמש לבדיקת ראיה מטעם החברה כתנאי להשלמת ההזמנה. משתמש אשר לא יהיה מעוניין בבדיקת ראיה כאמור ו/או לא יספק את המידע הנדרש על ידי החברה בתוך זמן שייקצב על ידה, הזמנתו תבוטל. 

6. מועדון הלקוחות של החברה

6.1. במסגרת הרישום לאתר, החברה תאפשר למשתמש להרשם למועדון הלקוחות, על מנת להנות ממבצעים בלעדיים, עדיפות רכישה בקולקציות חדשות, אירועים וכו'. 

6.2. הצטרפות למועדון היא ללא עלות, וכפופה לתקנון המועדון, בכתובת: https://www.i-optic.co.il/club. 

7. אספקה, הובלה ומשלוח

7.1. המחירים באתר אינם כוללים דמי משלוח. לפיכך, בנוסף למחירי המוצרים, המשתמש יחויב בדמי משלוח בהתאם למדיניות המשלוחים של החברה, כפי שתעודכן מעת לעת. כמו כן, תהיה החברה רשאית לאפשר למשתמש לבצע איסוף עצמי ללא תשלום בסניפים מסויימים, אשר יפורטו באתר, ואשר יעודכנו מעת לעת על ידי החברה, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי. עם הגעת המוצר לסניף הרלוונטי, יקבל המשתמש הודעה או שיחה טלפונית למספר הטלפון שהוזן בעת ההזמנה (בהתאם לשיקול דעתה של החברה).

7.2. לאחר אישור ביצוע ההזמנה, החברה תבצע את המשלוח באמצעות חברת שילוח חיצונית לכתובת בישראל שהוזנה בעת ההזמנה והכל בכפוף למדיניות חברת השילוח החיצונית לרבות בעניין ההתחייבות למועד השילוח. החברה אינה אחראית על עיכובים של חברת השילוח החיצונית. במקרה בו התקבל אישור מהלקוח להניח את המשלוח ליד הדלת או בארון החשמל, החברה לא תהא אחראית לכל נזק ו/או אובדן ו/או נזק עקיף או תוצאתי אחר מסוג שהוא שיגרמו למשלוח כתוצאה מכך.

7.3. תקנון חברת השילוח החיצונית אשר תבצע את ההזמנה, יחול בכל משלוח אשר יתבצע באמצעות האתר. מובהר, כי משלוחים יסופקו רק ליעדים להם חברת השילוח החיצונית מספקת שירות. החברה תהיה רשאית לבטל הזמנה אותה לא ניתן לספק באמצעות חברת השילוח החיצונית, לרבות בשל אי מתן שירות באזור הגאוגרפי אליו בוצעה. 

7.4. זמן האספקה (איסוף עצמי / משלוח עד הבית) הינו 3-14 ימי עסקים (ייתכנו עיכובים), לא כולל את יום ההזמנה. על אף האמור, זמני המשלוח המפורטים במדיניות המשלוחים הם משוערים ויימנו ממועד אישור ההזמנה על ידי החברה, וכתלות ביעד המשלוח. ייתכנו עיכובים במועדי האספקה לרבות אלה התלויים בצדדים שלישיים לרבות חברת השילוח החיצונית וזמינות המוצרים ביבואן, שאינם בשליטתה של החברה, והחברה לא תישא באחריות לאיחור/עיכוב במועד אספקת המוצרים.

7.5. למען הסר ספק, החברה תהיה רשאית לשנות את מחירי המשלוחים ו/או מדיניות המשלוחים, לרבות זמני האספקה, מעת לעת, ומבלי שלמשתמש תהיה כל טענה ו/או דרישה כנגד החברה בגין כך.

7.6. לא סופק המשלוח מסיבה הקשורה במשתמש, לרבות אך מבלי לגרוע, עקב מסירת פרטים שגויים ו/או לא נכונים ו/או לא מדויקים בעת ביצוע ההזמנה ו/או שהמשתמש סירב לקבל את המשלוח, יחויב המשתמש בעלות דמי המשלוח.

7.7. החברה לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה של הזמנה, שנגרם כתוצאה מ”כוח עליון” ו/או מאירועים שאינם בשליטתה של החברה ו/או של חברת ההפצההשילוח החיצונית, מלחמות, שביתות, אסונות טבע, אירועים ביטחוניים, מגפות, סגרים, תקלות במערכת המחשוב, תקלות במערכות הטלפונים, תקלות בשירות הדואר האלקטרוני, שינויים במצב הביטחוני, בריאותי ומצבים ואירועים נוספים שאינם בשליטת החברה ו/או חברת המשלוחים. 

7.8. החברה וכל מי מטעמה רשאית לסרב לספק הזמנה לאזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית כפי שישתנו מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה של החברה.

7.9. החברה רשאית לעדכן את תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת.

7.10. תעריף המשלוח ביחס להזמנה שבוצעה הוא תעריף המשלוח באתר בעת ביצוע ההזמנה. אם עודכנו תעריפי המשלוחים טרם השלמת ביצוע ההזמנה, יחויב המשתמש לפי התעריפים המעודכנים.

8. שירות לקוחות

בשאלות לגבי המוצרים, או לפרטים נוספים בקשר לאתר, פעילותו ואופן ביצוע הזמנות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה באחד מהאמצעים הבאים:

8.1. בטלפון: 1700-555112  (בין השעות: 9:00-17:00)

8.2. בדואר אלקטרוני: ioptic@i-optic.co.il

8.3. בפייסבוק: https://www.facebook.com/iopticisrael

8.4. באינסטגרם: https://www.instagram.com/ioptic/

9. ביטול  עסקה והחזרת מוצרים שנרכשו באתר

9.1. משתמש שביצע הזמנה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן“)  אשר עיקריהן יובאו להלן.

9.2. משתמש שביצע עסקה לרכישת מוצרים באתר, יהא רשאי לבטל את רכישת המוצרים, מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצרים, או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר מביניהם). האמור לא חל ביחס למוצרים שנרכשו על ידי המשתמש בחנויות של הרשת.  

9.3. ככל שהמשתמש הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (כהגדרתם מונחים אלה בחוק הגנת הצרכן), המשתמש רשאי לבטל את העסקה החל ממועד ביצוע העסקה, ועד 4 חודשים מיום קבלת המוצרים או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר מביניהם), ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה לבין המשתמש. החברה תהיה רשאית לדרוש מהמשתמש להציג תעודה מתאימה, והכול בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

9.4. למען הסר ספק, זכות הביטול לא תחול על מוצרים שיוצרו במיוחד על פי דרישות או מידות מיוחדות, לרבות מוצרים אופטיים ו/או מכוח כל הוראה אחרת הקבועה בחוק הגנת הצרכן ו/או דין אחר, ואשר מגבילה את זכות הביטול כאמור. 

9.5. מובהר, כי לא ניתן לבצע ביטול חלקי של עסקה שבמסגרתה הוזמנו עדשות מגע. יש לבטל את כל העסקה בכללותה. בכל עסקה אחרת, ניתן לבצע ביטול חלקי של העסקה, והחברה תבצע החזר כספי בגין המוצר  שברצון המשתמש להחזיר בהתאם למחיר הצרכן המוצג של אותו מוצר. 

9.6. ביטול עסקה יתבצע באמצעות הודעת ביטול שתימסר לחברה (להלן: "הודעת הביטול") באחת מהדרכים הבאות:

9.6.1. בטלפון: 1700-555112  (בין השעות: 9:00-17:00)

9.6.2. בדואר אלקטרוני: ioptic@i-optic.co.il

9.6.3. באמצעות דואר רשום, לכתובת: ז'בוטינסקי 7, רמת גן

9.6.4. באמצעות אתר האינטרנט: טופס ביטול עסקה

9.7. בהודעת הביטול ימסור המשתמש את שמו, מספר תעודת זהות ומספר ההזמנה שהוא מעוניין לבטל, מספר טלפון או כתובת דוא"ל באמצעותם ניתן ליצור עימו קשר וככל שהביטול מתבצע בטלפון גם ארבע ספרות אחרונות/מידע בדבר אמצעי התשלום בו בוצעה העסקה.

9.8. ככל שהמשתמש מבקש לבטל את העסקה לאחר שקיבל את המוצרים לידיו, המשתמש ישיב, על חשבונו, את המוצרים לידי החברה באחת מחנויות החברה, או באמצעות שליחות מטעם המשתמש. לא תינתן האפשרות להחזיר את המוצרים באמצעות שליח מטעם החברה ו/או מי מטעמה. 

9.9. על אף האמור לעיל, ככל שהביטול נבע מפגם או קלקול במוצר ובהתאם להוראות החוק, החברה תאסוף את המוצרים מהמקום בו נמסרו המוצרים למשתמש, וזאת ללא עלות מצידו של המשתמש. המשתמש יתאם מועד איסוף המוצרים עם החברה באמצעות יצירת קשר עם החברה כמפורט בסעיף ‏8 לתנאי השימוש לעיל.

9.10. בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, החברה תחזיר למשתמש את אותו חלק ממחיר העסקה ששילם המשתמש בגין המוצרים ותבטל את החיוב ששולם, ולחלופין, תיתן למשתמש זיכוי לרכישה באתר (לבחירת המשתמש). המשתמש ישמור את החשבונית עד לקבלת אישור שההחזר הכספי בוצע. ההחזר יבוצע באותם התנאים של העסקה המקורית. 

מובהר, כי בכל מקרה, ההחזר הכספי ו/או הזיכוי לאתר יתבצע בתוך עד 14 ימים כאמור, וזאת לרבות במצב בו המשתמש החזיר את המוצר לאחד מסניפי החברה (החזר כספי ו/או זיכוי לאתר אינו מתבצע בסניפים).

9.11. החברה תהיה רשאית לגבות מהמשתמש דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מבין השניים ובלבד שהביטול לא נבע מפגם, קלקול במוצר, אי התאמה בין המוצר שהתקבל לבין מסמך פרטי העסקה, והכל בהתאם להוראות החוק.

9.12. ביטול עסקה והחזר כספי יתאפשרו רק בכרטיס האשראי או יישום התשלומים באמצעותו בוצעה ההזמנה באתר, וזאת למעט כרטיסי "דביט", לגביהם הזיכוי הכספי יתבצע באמצעות העברה בנקאית לחשבון הלקוח או כל אופן אחר שיוסכם על הצדדים. 

9.13. יובהר, כי בהתאם להוראות החוק, זכותו של המשתמש לבטל עסקה אינה גורעת מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של ביטול עסקה ו/או החזרת מוצרים אם החברה תיווכח כי ערכם פחת, לרבות כתוצאה מהרעה או שינוי במצבם בזמן שהיו ברשותו של המשתמש.

9.14. בנוסף לאמור לעיל, יהיה המשתמש רשאי, בתוך 30 ימים מיום הרכישה, להחליף מוצר שרכש ו/או לקבל עבורו זיכוי לשימוש באתר (בלבד), וזאת בכפוף לתנאים הבאים:

9.14.1. מדובר במוצר "מדף" אשר לא יוצר במיוחד עבור המשתמש ו/או מי מטעמו;

9.14.2. המוצר לא נפתח , לא נעשה בו כל שימוש והוא אינו נושא כל פגם; 

9.14.3. המוצר הוחזר לחברה באריזתו המקורית ועם הצגת חשבונית רכישה; 

9.14.4. מובהר, כי החברה בלבד (ובכלל זה מנהל הסניף אליו הוחזר המוצר) תהיה בעלת שיקול הדעת הבלעדי והמוחלט בנוגע למצב המוצר והאפשרות להחליפו ו/או לקבל זיכוי בגינו.

9.15. למען הסר ספק, מובהר כי מדיניות ביטול ו/או החלפת מוצרים בחנויות של החברה – אינה חלה ביחס למוצרים הנרכשים באתר.

10. החלפת מוצרים שלא מחמת פגם

10.1. משתמש המעוניין להחליף מוצרים שקיבל בהזמנה שלא מחמת פגם כאמור, מתבקש לפנות לשירות הלקוחות של החברה כאמור, על מנת לקבל מידע כיצד ובאיזה סניף יוכל להחליף את המוצר הטעון החלפה. 

10.2. החלפת מוצרים כאמור בסעיף זה תעשה בתוך 30 ימים מיום הרכישה ע"י המשתמש ובתנאי שלא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית ושהתווית/תגית עדיין צמודה לפריט, כשהם שלמים ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג.

10.3. מובהר כי החלפת המוצר הינה בהתאם למלאי הקיים בסניף.

11. ביטול ההזמנה על-ידי החברה

11.1 החברה תהא רשאית לבטל את הזמנת המשתמש ובין היתר ככל שנפלה טעות במחיר ההזמנה, ולפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט ומכל סיבה שהיא.

11.2. החברה תשלח למשתמש הודעה על ביטול ההזמנה, תחזיר למשתמש את אותו חלק ממחיר העסקה ששילם המשתמש בגין המוצרים ותבטל את החיוב ששולם (אם וככל ששולם). למשתמש לא תהיה כל טענה ו/או דרישה כנגד החברה עקב ביטול כאמור.

12. מבצעים, הטבות והנחות

12.1. החברה רשאית להציע באתר מעת לעת ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי מבצעים, הטבות, הנחות ועוד וכן רשאית בכל עת להפסיק את כל אלה, להחליפם או לשנותם, ובין היתר אך לא רק לשנות את המועדים, להפסיקם או להאריכם, וזאת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ובלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך.

12.2. אין למשתמש זכות קנויה ליהנות ממבצעים, הנחות, הטבות ועוד. כל שינוי בפרטי ההזמנה או במחירה, תהיה סיבתו אשר תהיה, יגרור אחריו בדיקה מחודשת של זכאות המשתמש למבצע, הטבה, הנחה.

13. אחריות ושירות

13.1. החברה תספק אחריות למוצרים שנרכשו באתר, בהתאם לתנאי האחריות של החברה: https://www.i-optic.co.il/responsibility (להלן: "תנאי האחריות"). תשומת לב, כי לעניין משקפי מולטיפוקל קיימות הוראות אחריות ספציפיות מיוחדת, אשר כוללת כיסוי בגין "חוסר הסתגלות", והכל בהתאם לתנאי האחריות.

13.2. כמו כן, החברה מציעה ללקוחותיה לרכוש אחריות מורחבת, בעלות אשר תיקבע על ידי החברה מעת לעת (להלן: "האחריות המורחבת"), ובהתאם לתנאי האחריות. מובהר, כי האפשרות להצטרף לאחריות המורחבת ניתנת במעמד הרכישה בלבד. לא תתאפשר רכישה של אחריות מורחבת לאחר השלמת ההזמנה. 

13.3. החברה עושה מאמצים לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה מידע נכון אך מובהר, כי עלולים להופיע בו אי דיוקים או שגיאות. החברה לא תישא באחריות בקשר עם אי דיוקים או שגיאות כאמור.

13.4. החברה לא תישא בכל אחריות לכל נזק, הפסד, אובדן או הוצאה, מכל מין וסוג שהוא, ישיר ו/או עקיף אשר נגרמו ו/או ייגרמו למשתמש כתוצאה מהשימוש באתר, ביצוע הזמנה, רכישת מוצרים, שימוש במוצרים וכל הכרוך והקשור בכך.

13.5. החברה וכל מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק מכל מין וסוג שהוא, ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמש ו/או לצד שלישי, בקשר עם שימוש ו/או הזמנה באמצעות האתר – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.

13.6. היה ועל אף האמור לעיל, יקבע בית משפט כי לחברה אחריות כלפי המשתמש אזי אחריות של החברה בקשר עם תנאי שימוש אלה ועל פי דין, לרבות אך לא רק אחריות בגין הפסד, נזקים, סעדים עלויות והוצאות (לרבות הוצאות שכ”ט סבירות) תוגבל לנזקים ישירים בלבד שיגרמו על ידי החברה וכל מי מטעמה בלבד וסך האחריות והחבות מצטברת של החברה וכל מי מטעמה לא תעלה על סך התמורה אשר שולמה בפועל על ידי המשתמש עבור מוצר שרכש מהחברה ובגינו הוגשה התביעה. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה לא תהא אחראית, לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד ו/או עונשי כלשהו.

14. שיפוי

14.1. המשתמש מתחייב בזאת לשפות את החברה וכל מי מטעמה מפני כל נזק, אובדן, חבות, תביעה או דרישה ולרבות הוצאת משפטיות ושכר טרחת עו”ד, שיגרם על ידי המשתמש ו/או צד שלישי כלשהו בעקבות שימוש המשתמש באתר שלא כדין ו/או הפרת תנאי מתנאי השימוש.

15. משלוח דברי פרסומת, ניוזלטרים ודיוור ישיר

15.1. החברה מציעה למשתמש לקבל מהחברה וכל מי מטעמה ניוזלטרים, מידע על הטבות, מבצעים, הנחות ומידע שיווקי, לרבות דברי פרסומת כהגדרתם בחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשנ”ב-1982 (להלן: “ההודעות” ו-“החוק” בהתאמה). הסכמת המשתמש לקבלת ההודעות מהווה הסכמה מפורשת לקבלת דברי פרסומת בהתאם להוראות החוק.

16. הפסקת פעילות האתר

16.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת, לתקופה קצובה או לאלתר, לפי שיקול דעתה הבלעדי, את פעילות האתר ו/או חלקו ו/או מכירת מוצרים באמצעותו ולמשתמש לא תהא כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה בקשר עם האמור.

17. קניין רוחני

17.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר ו/או במותגי החברה, לרבות הפטנטים, זכויות היוצרים, המדגמים, השיטות והסודות המסחריים, בין אם רשומים ובין אם לאו, הינם רכושה של החברה בלבד. זכויות אלה חלות, בין היתר, על עיצובו הגרפי של אתר החברה, בסיסי הנתונים בו (לרבות רשימות המוצרים, תיאור המוצרים וכד’), קוד המחשב של האתר, כתובת האינטרנט שלו וכל פרט אחר הקשור בהפעלתו.

17.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מן האתר (לרבות סימני מסחר, תמונות, טקסטים וקוד-מחשב) בלא קבלת רשותה המפורשת של החברה מראש ובכתב.

17.3. אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים ע"י החברה, בבסיס הנתונים של החברה, ברשימות המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים החברה בלא קבלת הסכמה מפורשת של החברה מראש ובכתב.

17.4. אייקונים (icons), כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו (logo) וכן עריכתם והצגתם של אלה, הנם בבעלות בלעדית של החברה. כל שימוש בקניינה זה של החברה יעשה על פי הוראות תנאי השימוש בלבד.

17.5. אין לעשות כל שימוש בסימן מסחרי או עיצוב של מוצר או דגם המופיעים באתר או בצילומים המצויים באתר שהינם קניין רוחני מוגן, הן מכח הדין בישראל והן מכח אמנות בינלאומיות אליהן הצטרפה מדינת ישראל.

18. משלוח מסמכים למשתמש

18.1. החברה תהיה רשאית לשלוח למשתמש בדרך ממוחשבת ובאמצעים טכנולוגיים (לרבות באמצעות כתובת דוא”ל שהמשתמש מסר לחברה, SMS, הודעות ועוד), מסמכים בקשר עם ההזמנה לרבות מסמכים פיננסיים. מסמכים אלה כוללים, בין היתר, חשבוניות מס, קבלות, מסמכים שהחברה נדרשת לשלוח למשתמש במקרים של עסקה מתמשכת (כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן) (ככל שרלוונטי), מסמכים שהחברה נדרשת לשלוח בהתאם לחוק הגנת הצרכן ועוד. שימוש של המשתמש באתר מהווה הסכמה לקבל מסמכים כאמור  בדרך ממוחשבת כאמור בסעיף זה.

19. שימושים אסורים

19.1. הפעולות הבאות הינן אסורות והמשתמש איננו רשאי (ואיננו רשאי להתיר לכל צד שלישי) לבצע את הפעולות הבאות:

19.1.1. להשתמש באתר ו/או בתוכן לכל מטרה בלתי חוקית, בלתי מוסרית, בלתי-מורשית ו/או אסורה.

19.1.2. להשתמש באתר ו/או בתוכן למטרות מסחריות או שאינן פרטיות.

19.1.3. להסיר או להפריד מהתוכן ו/או מהאתר כל הגבלות וסימנים המציינים זכויות קנייניות של החברה או נותני הרישיון שלה, לרבות כל ההודעות הקנייניות המופיעות בהם (כגון ©, TM או ®).

19.1.4. להפר ו/או לפגוע בזכויות המשתמשים לפרטיות וזכויות אחרות, או לאסוף מידע אישי אודות משתמשים, בין אם באופן ידני או באמצעות שימוש בכל רובוט, עכביש, זחלן, כל יישום חיפוש או אחזור, או שימוש באמצעי, בתהליך או בשיטה ידניים או אוטומטיים אחרים על מנת להיכנס לאתר ולאחזר, לאסוף ו/או לשאוב מידע.

19.1.5. לפגוע ולשבש פעולות האתר או השרתים או הרשתות המאחסנות את האתר.

19.1.6. לבצע כל פעולה היוצרת או העלולה ליצור עומס גדול על תשתית האתר.

19.1.7. לעקוף את האמצעים בהם החברה משתמשת על מנת למנוע או להגביל את הגישה לאתר.

19.1.8. להעתיק, לתקן, לשנות, להתאים, למסור, להנגיש, לתרגם, להפנות, לבצע הנדסה חוזרת, להמיר קוד בינארי לקוד פתוח, לעשות דה-קומפילציה, או להפריד כל חלק בתוכן או באתר, או להציג לציבור, ליצור יצירות נגזרות, לבצע, להפיץ, לתת רישיון משנה, לעשות כל שימוש מסחרי, למכור, להשכיר, להעביר, להלוות, לעבד, לאסוף, לשלב עם תוכנה אחרת – של כל חומר הכפוף לזכויות קנייניות של החברה, לרבות קניין רוחני של החברה.

19.1.9. למכור, לתת רישיון, או לנצל למטרה מסחרית כלשהי כל שימוש או גישה לאתר.

19.1.10. להפר את תנאי השימוש וכל חלק מהם.

19.1.11. להפר הוראות כל דין בקשר עם השימוש באתר.

20. הפרת תנאי השימוש

2.1. הייתה לחברה סיבה לחשוד כי הפר משתמש תנאי מתנאי השימוש, החברה תהיה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת, לחסום את גישת המשתמש לאתר ו/או לבטל את ההזמנה של המשתמש, וזאת מבלי לגרוע מכל זכות או סעד העומדים לחברה על פי דין.

21. מידע וקישורים באתר

21.1. החברה עושה מאמצים על מנת שהמידע המפורט באתר יהיה נכון, מדויק ועדכני, ואולם מובהר למשתמש, כי במידע ייתכנו אי דיוקים ו/או השמטות. המשתמש יעדכן את החברה בכל מקרה בו המידע אליו נחשף חסר ו/או לא מדויק. 

21.2. האתר יכול שיציע קישורים, היפר-קישורים או באנרים לאתרים אחרים, אשר החברה איננה מפקחת עליהם או בודקת אותם, את מהימנותם ואת חוקיותם ואת כל הקשור לאבטחתם. לפיכך, החברה לא תישא בכל חבות והיא פטורה מכל אחריות בקשר עם כל נזק, הפסד או הוצאה, מכל מין וסוג שהם, בין אם ישירים ובין אם עקיפים ו/או נסיבתיים ו/או תוצאתיים, אשר נגרמו ו/או ייגרמו למשתמש ולצד שלישי, בגין השימוש באתר ו/או דפי אינטרנט כאמור ו/או התוכן שמפורסם בהם.

22. הדין החל וסמכות השיפוט

22.1. התנאים וההוראות המפורטים בתנאי השימוש, וכן כל שינוי או תיקון שלהם, כמו גם השימוש באתר, יוסדרו על פי חוקי מדינת ישראל ללא התייחסות לסעיפי ברירת הדין החלים בה. סמכות השיפוט בקשר עם כל מחלוקת ו/או תביעה אשר יתעוררו בקשר עם השימוש באתר או הקשור אליו מסורה באופן בלעדי לבתי המשפט בתל אביב-יפו.

22.2. תנאים נוספים

22.3. ככל שהוראה מהוראות תנאי שימוש אלה, תקבע על ידי ביהמ”ש כבלתי חוקית ו/או בלתי תקפה, למרות כוונת הצדדים, אזי לא יבטל הדבר את יתר הוראות תנאי שימוש אלה ו/או את חלקי אותה הוראה שבוטלה ו/או צומצמה על ידי הערכאה המשפטית.

22.4. אין בתנאי שימוש אלה כדי לגרוע מכל זכות המוקנית לחברה לפי כל דין.

22.5. ויתור, הימנעות מפעולה במועד או מתן ארכה לא ייחשב כויתור של החברה על זכות מזכויותיה לפי תנאי שימוש אלה או על פי דין, ולא ישמש מניעה לתביעה על ידה או מי מטעמה, אלא אם כן נעשה ויתור כזה באופן מפורש ובכתב.

22.6. החברה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות את תנאי השימוש מעת לעת וזאת ללא צורך במתן הודעה מוקדמת או התראה על כך. תנאי שימוש עדכניים שיפורסמו באתר יחייבו את המשתמש. המשך השימוש של המשתמש לאחר עדכון התנאים יהווה הסכמה של המשתמש לתנאים המעודכנים לרבות לשינויים שנערכו.

 

מעודכן לחודש אפריל 2024.